Seguridad y privacidad
Esta página describe en lenguaje claro qué hace Vincent Care con la información que pasa por el producto. Si necesitas el detalle técnico o legal, escríbenos a hola@vincentsolutions.io.
Cada clínica vive en su propio espacio dentro de la base de datos. Los pacientes, citas, conversaciones y configuraciones de una clínica son invisibles para cualquier otra. Esto se aplica a nivel de base de datos con políticas de seguridad por fila, no solo a nivel de aplicación.
Dentro de tu clínica, decides qué miembros del equipo ven qué. Recepción ve agenda y conversaciones. El dueño ve además audit trail completo y configuración. El equipo de Vincent solo accede a tus datos para soporte explícitamente solicitado por ti, y siempre queda registrado.
Cada conversación, cada mensaje enviado y cada cambio de configuración queda registrado con timestamp y autor. El dueño puede revisar qué se le respondió a un paciente, cuándo, y bajo qué regla.
Todo el tráfico entre tu clínica, los pacientes y nuestros servidores va por canales cifrados. WhatsApp Business API maneja el cifrado del lado del paciente; Vincent Care maneja el cifrado del lado del consultorio.
Los datos están en infraestructura hosted: Supabase para base de datos y Vercel para la aplicación, ambos en regiones de Estados Unidos. No tenemos servidores propios.
No da diagnósticos. No emite recetas. No comparte datos de tu clínica con terceros para fines de marketing. No vende datos de pacientes. No entrena modelos de inteligencia artificial con conversaciones identificables de tu clínica.
Si terminas tu relación con Vincent Care, exportamos tus datos en formato estándar y los eliminamos de nuestros sistemas dentro de los plazos que firmemos en el contrato. Los respaldos rotan según ciclo del proveedor de base de datos.
¿Necesitas algo específico?
Si tu clínica necesita acuerdo de confidencialidad o términos contractuales puntuales, los firmamos.